3月11日上昼，福州市民陈先生通过颖异海皆平台报料称，他家的智能马桶在使用过程中一刹走电，马桶内置的电源澄莹产生火花，的确把家给烧了。

记者在陈先生家中看到，涉事马桶存在昭着烧焦的思绪，顶部还留住了一个被烧后变形产生的凹下，而马桶的电源插头仍是被陈先生拔下放在一旁，昭着，他们一家对此仍心多余悸。

记者镇静到，在该智能马桶的马桶盖上标注有“好意思国西屋智能洁身器（电子坐便器）”“额定电源AC220V~50Hz”等字样。

陈先生的爱东谈主林女士告诉记者，前一天晚上，她在使用该马桶后起身时，身上出现了麻麻的嗅觉，疑似触电。但她对此也莫得太过防御，回身就去洗漱了。没思到过了5分钟傍边，马桶顶部的电线竟然冒起了火花，的确引燃了挂在上方的浴巾。

“这个马桶是在2018年购买的，经常使用的频率也不高，如今产生了这么的问题，让咱们一家东谈主在后怕的同期，还感到十分盛怒。”林女士先容，她就马桶质地问题打电话向分娩厂家投诉，对方回话称让他们把马桶寄回维修。关于这个费时劳苦的惩处主义，林女士一家并不惬意。

记者通过电话斟酌到了该马桶的劳动东谈主员，对方暗意，他们只劳动买家的诉乞降主见，有什么事他们会和买家斟酌疏导。

随后，记者又斟酌了好意思国西屋智能洁身器（电子坐便器）的厂家厚爱东谈主庄先生。他暗意仍是与买家得到了斟酌，然则买家暂时还莫得应许让期间东谈主员到现场去查抄。至于若那儿理，庄先生则称，要查抄完情况后智商进行下一步责任。此外，他还告诉记者，陈先生家的这个马桶仍是过保。

就该事件，记者向福州市消委会进行了反应。市消委会的责任主谈主员暗意：“如若居品仍是过保，就协商处理，而居品确乎存在质地问题，需恭候查验效果出来后再进一步处理。”

仓山区阛阓监督经管局的责任主谈主员则暗意，冷落先让厂家方面的售后东谈主员上门，对居品故障原因进行初步判定，再给出判定和处理决策。当今仅从外不雅上尚无法判定这类电子居品的故障原因，为了让后续索赔或其他的处理过程愈加胜利，冷落由厂家及奢侈者两边均招供的专科东谈主士或机构进行拆机查验。

对此，福建日尧讼师事务所的王书怡讼师先容，字据《中华东谈主民共和国居品性量法》第四十三条之礼貌：因居品存在劣势形成东谈主身、他东谈主财产毁伤的，受害东谈主不错向居品的分娩者条目抵偿，也不错向居品的销售者条目抵偿。

王书怡讼师还冷落奢侈者不错遴选如下维权阶梯：

1.销售者的背信牵扯。字据《中华东谈主民共和国民法典》第六百一十条、《中华东谈主民共和国奢侈者权力保护法》第二十四条过火他法律礼貌，奢侈者有权条目销售者承担修理、重作、更换、退货、减少价款或者酬谢、抵偿亏损等背信牵扯。

2.字据《中华东谈主民共和国居品性量法》第四十四条文定，形成东谈主身毁伤的，奢侈者不错苦求侵权牵扯，包含医疗费、调整时代的照看费、因误工减少的收入等用度。另外，即便仍是杰出质保期，惟一奢侈者省略阐明居品在质保期限届满前就仍是是不对格居品，分娩者和方针者仍然应当承担相应的牵扯。

原标题：智能马桶一刹走电、冒火花，差点把家给烧了……福州陈先生很糟心

剪辑：黎磊

责编：陈力

审核：王广江